Mein Verständnis

von

Service und Beratung

Die meisten PC-Nutzer wollen einfach nur mit dem PC arbeiten, spielen, online gehen, Email empfangen und versenden, Chats und Messenger nutzen, einkaufen, Spaß haben.

Leider ist der PC sowohl in der Hardware als auch vor allem in der Software sehr fehlerhaft und diese Fehler oder Funktionsmängel gehen jedem, egal ob der PC privat oder geschäftlich genutzt wird, auf die Nerven und kosten vor allem wahnsinnig viel Zeit.

Mir geht es darum, Sie nicht mit unnötigen Fachausdrücken zu verwirren, sondern Ihr Problem zu lösen und Ihnen aus der Sicht des Nutzers den Umgang mit dem PC zu erklären bzw. zu erleichtern. Die Hauptaufgabe ist natürlich die Behebung Ihres PC-Kummers, es gehört für mich aber auch selbstverständlich dazu, Ihre Fragen zu beantworten bzw. Ihnen Funktionen und Vorgehensweisen zu erklären.

Oft kommt man über viel kürzere Wege zum Ziel. Der große Vorteil meiner Vor-Ort Beratung für Sie ist z.B.: bei Hardware-Defekten: Sie müssen nicht am PC alles abmontieren, mit dem PC zu einer Werkstatt fahren, wieder abholen und ihn wieder selbst anschließen. Bei den überwiegenden Fällen war bisher eine Lösung vor Ort möglich. Falls nicht, nehme ich den PC mit und bringe ihn nach erfolgter Instandsetzung oder Software-Problemlösung wieder zu Ihnen und schließe ihn an und richte ggf. Internet, Drucker etc ein.

Es kommt natürlich auch vor, dass der PC einfach zu alt ist oder wichtige Komponenten defekt sind und sich eine Reparatur / Wiederherstellung des Systems wirtschaftlich nicht mehr lohnt. Da ich kein PC-Händler bin, können Sie von mir eine ehrliche Antwort erwarten. Durch gute Kontakte zu einem PC-Fachgeschäft kann ich Sie bei Bedarf beraten und einen Wunsch-PC zusammenstellen.

Die Installation von Windows und ggf. Anwendersoftware nach Absprache wird von mir durchgeführt. Den fertigen PC transportiere ich dann zu Ihnen nach Hause. Vor Ort bei Ihnen schließe ich den PC an und führe die Grundeinrichtung durch (Internet, Drucker, Webcam). Die nötige Erstellung von Sicherungs-DVDs bzw. eines Abbildes der Fertigkonfiguration auf eine externen Festplatte etc. gibt die nötige Sicherheit im Fall eines Software oder Hardwarefehlers. Im Idealfall ist der PC nach einigen Programminstallationen (z.B. Browser, Office, Virenschutzprogramm) durch Sie voll arbeitsfähig.

Auf einem Heim-PC liegen eigentlich immer auch sehr persönliche und wichtige Daten. Dies ist mir bewusst. Deshalb achte ich sehr darauf, nur die für die Erledigung Ihres Auftrages notwendigen Dateien einzusehen bzw. zu bearbeiten. Diskretion gehört für mich bei einer Dienstleistung am PC einfach dazu.

Ich halte mich natürlich täglich über das Internet auf dem Laufenden und lese regelmäßig Fachzeitschriften und habe die wichtigen Newsletter der Computer-Zeitschriften und IT-Branche abonniert.

Ich schlage Ihnen deshalb Lösungen eher aus der Sicht des Nutzers vor und möchte Sie nicht mit aller Macht von Ihren gewohnten, manchmal vielleicht auch umständlichen Gewohnheiten im Umgang mit Ihrem Computer und den von Ihnen genutzten Programmen abbringen. Trotzdem könnte ich mir gut vorstellen, den einen oder anderen Verbesserungsvorschlag an den Mann bzw. die Frau zu bringen!